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ISO9001质量管理体系-标准
ISO9001认证工作准备及注意事项

1.集团质量方针、质量目标以及公司、部门质量目标应熟悉、了解、背诵下来。

2.各种记录均应加以签名确认,尤其是质量记录。任何修改或涂改要有签名或盖章。表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章。不能剪贴,最好不要用涂改液涂改。确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录。涂改过多的记录(多于三处以上)的应予撤换,重写。审核时尽可能提供三个月内的记录,以便追踪时审核。文件或记录,禁用铅笔书写。

3.有问必答,答其所问。先确定了解问题后再回答,没有了解的问题可向老师请教。回答要有根据,审核员认可所答的问题后,不可以延伸,发展该问题。

4. 对审核中发现的问题,通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理,以点带面,而非只局部处理被发现的其中一个问题。

5.团结一致,不要推卸责任,不要向审核组抱怨对公司、对其他部门的不满意见。

6.证据需为有效证据。

7.对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带。确保各部门的文件和资料可随时找到,随时提交审核老师。超过5分钟无法回答问题或无法提供相关资料的,视为不合格。不要提供太多与审核无关的资料,以免主动暴露问题。

8.对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。

9.认证审核当天,每公司安排一位主陪审员。对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。

10.审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来(记清楚),尽量在审核后会议(总结会)之前完成文件方面的纠正措施。

11.对环境进行整理,务必对死角进行清理。

12.接待审核文明礼貌,有工作服的着工作服,佩戴工号牌,体现集团的精神面貌。

13.审核工作应予以的配合。如到下班时,审核未结束应予配合。

14.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。

15.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。

16. 多做不一定是好事,多做部分应予说明、规定。

17.欠缺部分应尽可能临时补充。

18.各公司、部门在受审前首先介绍所在部门或公司,姓名,职务。审核期间,饮料、点心等的准备、会场的布置。各公司制作本公司的欢迎横幅。生产工作计划适当的调整,使生产顺畅。各公司会议室进行整理,作审核办公场所。
19.受审方在接受审核时,保持良好的心态,不要紧张。

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